Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 octobre 2025

Informations sur la société

Le site www.bijousentimental.com est édité par Bijou Sentimental, entreprise artisanale française spécialisée dans la création de bijoux faits main, durables et responsables.

Siège : Lorient, Bretagne, France
Email : Contact
SIRET : 942 217 142 000 10
Responsable de publication : Mathieu Le Barh

Objet des conditions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Bijou Sentimental et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bijoux artisanaux et d’accessoires via le site.

En commandant sur le site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions sans réserve.

Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales, uniques ou en séries limitées.

Chaque bijou est décrit avec soin (photos, matériaux, dimensions, composition).

Les photos sont non contractuelles : de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal des pièces.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Commande

Toute commande validée vaut acceptation des prix et description des produits disponibles.

Le client reçoit un email de confirmation dès validation et paiement de la commande.

Bijou Sentimental se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

Paiement

Les paiements sont sécurisés via les plateformes partenaires (Stripe, PayPal, Wix Payments).

Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Modes de paiement acceptés :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)

Livraison

Les produits sont expédiés depuis notre atelier à Lorient (Bretagne).

Les délais moyens sont de :

2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine

Les détails complets figurent dans notre Politique de livraison.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les articles doivent être :

non portés
non endommagés
retournés dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours après réception du produit.

Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut, le client doit contacter le service client à l’adresse :
📧 E-mail

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, créations, design) sont la propriété exclusive de Bijou Sentimental.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.

Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des achats et à la relation client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Lorient (56100).

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :
📧 E-mail

🌿 Notre engagement éthique

Chaque bijou Bijou Sentimental est conçu avec soin, dans le respect des personnes et de la nature.

Nous privilégions les matériaux durables, recyclables et responsables, pour que chaque création ait du sens et une âme.