Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 mars 2025

​

Bienvenue sur Bijou Sentimental, votre boutique de bijoux artisanaux. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir des créations uniques et de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour garantir votre satisfaction.

​

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

​

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être retourné dans son état d'origine, non porté et non endommagé.

• Être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires éventuels.

• Être accompagné de la preuve d'achat.

3. Articles non éligibles au remboursement

Certains articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés, notamment :

• Les bijoux personnalisés ou gravés selon vos instructions.

• Les cartes-cadeaux.

• Les articles en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut constaté).

4. Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Une confirmation de retour ainsi que l'adresse à laquelle envoyer votre colis vous seront communiquées.

3. Expédiez l'article à vos frais en utilisant un service de livraison avec suivi.

4. Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

5. Délai et mode de remboursement

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception de l'article retourné. Il sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement  à  avec des photos du produit. Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à : Bijou Sentimental
06 48 00 58 58 ou E-mail

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que nos créations vous apportent entière satisfaction.